新闻 | 天津 | 民生 | 广电 | 津抖云 | 微视 | 读图 | 文娱 | 体育 | 图事 | 理论 | 志愿 | 专题 | 工作室 | 不良信息举报
教育 | 健康 | 财经 | 地产 | 天津通 | 旅游 | 时尚 | 购物 | 汽车 | IT | 亲子 | 会计 | 访谈 | 场景秀 | 发布系统

"津云"客户端
时代发展，人们的生活方式也在不断的发生变化，消费内容、消费方式也随之改变。
2016年，中国消费者协会发布消费维权主题“新消费 我做主”，呼吁全社会坚持“消费者优先”，倾听消费者，为消费者创新，让消费者满意，让消费者真正能自由选择自主消费。
市消协去年受理投诉2181件 这些维权案例可借鉴
　　2015年市消协共受理投诉2181件，调解办结2024件，办结率93%，为消费者挽回经济损失371万余元。在2016年3月15日国际消费者权益日即将到来之际，为给消费者在日常生活中提供一些借鉴，同时促进经营者诚信经营，不断规范自身行为……详细
维权新指南：驾校人去楼空！闹哪样？|一件普通快递的“奇幻漂流”
天津市消协组织消费者走进“管道世界”
市市场监管委市消协3·15开展活动 扩大维权知晓度
日前，北方网开通征集通道，在线征集广大网友在消费过程中遇到的维权难题及对消费市场的建议。通过对网民发来的线索逐一梳理，发现越来越多的消费新现象充斥其中，如微商购物、海淘快递等。对此，我们选取了部分典型案例进行追踪采访，推出《维权新指南》特别报道，将网民的投诉内容及事件的调查过程予以公布。同时，请部分业内人士向广大网友发出消费警示，避免商家的各种消费陷阱，维护消费者的合法权益。
　　　　　“朋友圈”带来的旅游消费烦恼
随着移动互联网发展，越来越多的网民习惯了在“朋友圈”的推荐下进行购物消费。这样看似简单直接的消费方式，实际上也或多或少存在着一些隐患。[详细]
　　　　　品牌商标的“山寨”陷阱
“康帅博”方便面、“大百兔”奶糖……这样令人啼笑皆非的“傍名牌”现象相信很多消费者都遇到过，一个不留神，就落入了商家的“陷阱”。[详细]
　　　　　保险真的“保险”吗？
2016年，中国百姓投资领域前三名分别是：保险、股票、理财产品。今年百姓投资“U”型反转，保险行业实现“大逆袭”成为百姓投资的首选。然而在现实生活中，投资保险带来的到底是“保险”还是“风险”？[详细]
　　　　　一件普通快递的“奇幻漂流”
日趋繁荣的网购市场不仅有效的刺激了消费，而且还带动了快递行业的发展。2016年初，中国快递协会发布数据称：2015年快递业完成业务量206亿件，同比增长48%，最高日处理量超过1.6亿件。[详细]
　　　　　网购遇假，谁来埋单？
身处网络时代，网络购物几乎渗透在生活的方方面面，随之而来的还有不断增长的网络购物投诉。据工商总局数据统计，2015年网络购物投诉达14.58万件，高居服务类投诉首位。[详细]
　　　　　宽带套餐何时“松绑”？
“捆绑消费”在我们生活中并不少见，从超市里面包和牛奶、牙膏和牙刷的捆绑，到酒店的婚宴捆绑婚庆，再到买车捆绑保险……然而在通信行业，这种消费方式似乎更为普遍。[详细]
　　　　　驾校人去楼空！闹哪样？
2015年底，我国驾考制度进行了重大改革。持续升温的“学车热”在刺激驾校市场不断发展的同时，一些驾校在服务质量、学员体验上却不能令人满意，甚至还会出现驾校“人间蒸发”的情况。[详细]
　　　　　快件“踢皮球” 海淘商品遭了秧
2015年是中国跨境网购“引爆年”。面对着如此巨大的消费市场，各大跨境购物网站、个人微商等新型购物平台不断涌现。在“海淘”市场蓬勃发展的同时，跨境快递业务却时常“错误百出”。[详细]
天津市3.15消费者权益日的相关工作
天津市市场监管委副主任 杨振林
说到3·15，有一个永恒的主题，就是保护消费者权益。作为市场监管部门，近年来在维护消费者权益方面做了大量卓有成效的工作。天津市市场和质量监督管理委员会副主任杨振林向大家介绍我市市场监管部门在保护消费者合法权益方面所做的工作。
当前消费者的投诉热点
2015年全市各级市场监管部门、消费者协会共受理消费者投诉32836件，同比增长19.89％；其中，市场监管部门受理消费者投诉30655件，同比增长20.83％。
市场监管部门如何维护广大消费者合法权益
过去的一年，我们积极适应职能和融合职能转变的新形势，以构建政府主导、协同共治的消费维权体系为目标，不断提升消费维权效能，努力做好消费者合法权益的守护神。
市场监管部门在3·15期间推出的活动
今年我们会同市消费者协会成立了3·15活动领导小组，制定了活动方案，组织开展3个板块、27项具体活动，纪念3·15国际消费者权益日。
市场监管部门在2016年将开展哪些工作维护消费者合法权益
我们将认真贯彻市委十届七次、八次全会精神，落实国家工商总局、质检总局、食药监总局工作部署，准确把握新常态下消费维权的新形势、新要求、新任务，更加务实高效地开展消保维权工作。
网购遇侵权，消费者该如何维护自身合法权益？
近年来，网购作为一种新的销售方式因其送货上门、价格便宜等优势，越来越受到广大消费者的欢迎喜爱。但消费者在网购商品享受便捷、优惠的同时也出现了一些新问题，在此提醒消费者注意以下五点： 一是按需选购不跟风。二是无理由退货有条件。三是预付定金要留心。四是标注价格要看清。五是购物凭证应保留。
 点击查看大图
典型案例
· 网购退货一波三折 北方网助力消费者成功维权
· “海淘”物品丢失难追责 谁动了消费者的包裹？
· 汽车销售行业猫腻多 4S店不退定金遭投诉
· 会员卡余额难退引纠纷 预付费消费捆绑消费者
· 实物家具与图片颜色不一致 商家回应：有色差
· 中国移动商城闹价格乌龙 因“报价错误”拒绝发货
　　北方网民生频道《榜上有名》栏目自2014年6月推出后，截至目前已成功制作24期，涉及维权案例69个。栏目通过对典型消费维权案例进行追踪报道，对商家的不良行为进行曝光，维护消费者权益。在曝光的商家名单中，不乏消费者颇为信赖的大品牌。栏目提醒消费者，购物时擦亮眼。

 
2015年十大消费维权典型案例
 
网购消费中的猫腻 你遇到过吗？
 
“骗局”就在你我身边
北方论坛网友：金三角加油站
3.15打假贵在坚持不懈。
北方论坛网友：萱萱向阳
部分手机APP很不合规，偷流量严重，恶意窃取用户信息，给用户造成了不小损失，希望手机应用市场能加强监管。
前沿客户端网友：marple001

网购七天无理由退货还是没有完全落到实处，消费者对淘宝商家维权取证难，有时根本找不到人。
北方网微博网友：人在征途
海淘、代购虽然方便，可是真买到假货也很难维权啊，希望加强监管。
北方网微信网友：我爱蓝天2014
我比较喜欢在网上购物，虽然很多网店都说卖的是正品，声称“支持专柜验货”，但我还是经常会买到假货。
政民零距离网友：赵先生
把实体店里的尾货、瑕疵货拿到天猫旗舰店里当大货卖，还不标注，这事儿肿么说......
前沿客户端网友：小太阳
微商是这几年新兴起的网购方式，多是先付款后发货，一旦有问题维权会比较困难，怎么办？
1.扫描二维码下载“前沿客户端”
2.注册并填写邀请码“67155354”
3.点击右上角“……”，进入“爆料”
天津市消协组织消费者走进“管道世界” 2016-03-14
市市场监管委市消协3·15开展活动 扩大维权知晓度 2016-03-14
市消协去年受理投诉2181件 这些维权案例可借鉴 2016-03-14
电商“海外购”退换不省心 自付运费超商品价格 2016-03-14
三案例解读新消保法 “三倍赔偿”是如何判的？ 2016-03-12
销毁假冒伪劣商品：严肃执法 大快人心(图) 2016-03-12
市一中院发布消费者维权典型案例:谨防消费风险 2016-03-11
市消协消费体察活动走进化妆品诚信候选企业 2016-03-09
预付卡伤神 办卡洗车真便宜？洗了两次店没了！ 2016-03-09
更多
北方网民生频道
关于北方网|广告服务|诚聘英才|联系我们|网站律师|设为首页|
Copyright (C) 2000-2024 Enorth.com.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights reserved
本网站由天津北方网版权所有
增值电信业务经营许可证编号：津B2-20000001 　信息网络传播视听节目许可证号：0205099 　互联网新闻信息服务许可证编号：12120170001津公网安备 12010002000001号