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又是一年3.15,为维护消费者合法权益,北方网从2月底开通征集通道,在线征集广大网友在消费过程中遇到的维权难题及对消费市场的建议。网友可通过北方网民生频道、北方网官方微信(公众号搜索“北方网新媒体”)和微博北方论坛前沿客户端等渠道参与互动。征集活动开始后,我们陆续收到网民提供的线索,内容涉及网络购物、快递投诉、预付费消费、商品房质量、通信运营商捆绑消费等多方面。
  北方网对网民发来的线索逐一梳理,发现越来越多的消费新现象充斥其中,如微商购物、海淘快递等。对此,我们选取了部分典型案例进行追踪采访,推出《维权新指南》特别报道,将网民的投诉内容及事件的调查过程予以公布。同时,请部分业内人士向广大网友发出消费警示,避免商家的各种消费陷阱,维护消费者的合法权益。
驾校人去楼空!闹哪样?
先达驾校红桥分校现已人去楼空

天津北方网讯:2015年底,我国驾考制度进行了重大改革,其中“自学直考”政策的出台意味着市民可以通过自学考试来取得驾照。但受制于场地、安全、专业性等因素的影响,“准司机们”想要自学直考驾照并不是一件简单的事情,大多数市民仍会选择去一家专业驾校进行学习。持续升温的“学车热”在刺激驾校市场不断发展的同时,一些驾校在服务质量、学员体验上却不能令人满意,甚至还会出现驾校“人间蒸发”的情况。

网民吕先生就遭遇了这样的烦心事。日前,在北方网开通的消费维权通道中,吕先生反映称:2014年5月,他在天津先达驾校红桥分校报名学车。签订合同前,驾校工作人员向其口头保证“三个月拿本”,然而实际情况却截然相反。2014年8月,在没有练车、没有人提前通知考试的情况下,吕先生被连续报名参加了两次科目二考试。随后因个人原因,吕先生的学车进程暂时中断。2015年11月中旬,当他准备继续学车时,却发现原先的驾校报名点早已人去楼空。加之之前不愉快的练车经历使他逐渐丧失了对先达驾校的信任,于是来到天津先达驾校总部提出退回学费的要求,然而却被驾校负责人告知学费不会退还,要继续学习就只能等待通知。

看到网民发来的线索后,前沿新闻记者联系到了当事人吕先生。他表示,现在自己的学车档案还被扣在驾校,驾校表示如果退回档案便视为自动放弃培训,学费不予退还。目前,吕先生正在收集相关材料,准备通过法律途径解决问题。

那么先达驾校总校是否要承担分校的违约责任呢?针对吕先生的情况,前沿新闻记者咨询了天津允公律师事务所王庆新律师。王律师表示,是否承担连带责任主要看总校与分校的法律关系,而现实中大多为挂靠关系。吕先生报名学车与驾校形成了教育培训合同关系,如果因驾校违反合同条款而导致合同目的不能实现,驾校属于违约;如果学员主张退费,则应该依据签订的协议进行退费。如果没有协议,法律会根据履约情况裁量。

随后,前沿新闻记者在网络上搜索“先达驾校”,发现和吕先生有同样遭遇的市民还不在少数。那么如何选择一个可靠的驾校呢?

对此,业内人士表示,挑选一个好驾校,离不开“四看”。

一看证。正规驾校所有的报名服务网点都必须具备工商部门颁发的《营业执照》,交通局颁发的《许可登记证》、《法人组织代码》,物价局颁发的《收费许可证》和税务部门颁发的《税务登记证》5个证件,且这些证件缺一不可。

二看规模。学车人可先通过朋友推荐,对正规驾校做一些初步的了解,做到心中有数。还要在报名前注意观察驾校硬件设施是否完善,如训练场地的大小、学员休息室是否完备、教练车的新旧等,这些因素都将影响学员的学习。

三看收费是否合理、透明。目前,各驾校收取的费用基本一致。正规驾校在协议书上对学车费用有明确表述,不会在后期巧立名目加收费用。而那些不正规的驾校只是口头承诺一次性交费,一旦学员没有通过考试,就收取高额补考费、补习费等。

四看服务项目。正规的驾校从报名到拿驾照,工作人员都会有一个较为详细的安排,包括教学大纲及学时安排等。而非正规驾校大多事前不明确学时,对学员的上车时间敷衍了事,导致学员不能真正掌握驾车技术。(前沿新闻沿记者 李昊旻)

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