天津北方网讯：近日，网民韩小姐在北方网《消费维权》栏目留言反映，花费万余元购买的家具实物与图片颜色不一致，和商家沟通后，竟被告知是色差问题。

　　今年4月，韩小姐为布置新房，在和平区加宜家居的圣斯克店购买了一张床和两个床头柜。“当时店里没有这个型号的实体床，店员通过图册给我们做了介绍。”韩小姐告诉记者：“图册上显示床的颜色为紫色，店员在介绍过程中也一直强调是紫色。”可一个月后，送货员送来的床却变成了灰色。拒绝接收货物后，韩小姐与商家取得了联系，可让人意外的是，工作人员表示颜色并没有问题，只是有些色差而已。对此，韩小姐非常无奈：“一个是紫色一个是灰色，根本就是两个颜色。”

实物家具与图片颜色不一致

　　韩小姐通过北方网《消费维权》栏目投诉后，相关部门积极联系双方协调解决。协商后，商家表示韩小姐需要缴纳1000元的运输费及包装费用，并承诺将会在15天后退还全部购床款。对此，韩小姐只能勉强接受。

　　业内人士提醒消费者，家具作为货值较高的商品，消费者在进行购买的时候，一定要考虑周全，谨慎选择购买。在购买家具时，为明确消费双方责任义务，减少家具纠纷，应尽量使用家具销售合同示范文本。一旦发生消费纠纷，纠纷双方应以积极的态度和平和的心态解决纠纷。经营者和消费者在维护自己的合法权益时，应依据政策法规，在合理合法的范围内争取自己的权益，如果主张不切实际，将无法得到支持。（北方网新媒体记者 刘影）