天津北方网讯：伴随着电商的快速发展，“海淘”这种通过网上店铺购买海外商品的购物方式，越来越受到年轻人的追捧。但出现的后续维权纠纷却着实让消费者头疼。

　　近日，网民唐先生通过北方网《消费维权》栏目留言称，自己通过海淘城在美国亚马逊官网购买了一批东西，打开包裹后才发现其中的雷朋眼镜只有包装，眼镜却“不翼而飞”。唐先生告诉北方网新媒体记者：“天天快递送货上门时，我要求打开包裹验货后再签收，但快递员说只要外包装完好是不允许验货的。我签收完打开包裹才发现所有东西包装都完好，唯独眼镜就只剩了一个盒子。”

　　发现问题后，唐先生立即致电海淘城客服，工作人员称快递未验收就签字，唐先生需要负一定的责任，并表示将积极和天天快递沟通协调。几天后，唐先生再次致电海淘城客服，工作人员表示快递方并无责任，将会继续向美国亚马逊方面投诉，如果协调成功，将由美国亚马逊方面支付唐先生所丢失物品价值的一半作为赔偿。对此，唐先生非常疑惑：“虽然东西是通过海淘城在美国亚马逊官网购买的，但我收到的东西包装却是海淘城而非亚马逊的，这说明海淘城验收重新包装后才快递给我的，现在东西不见了，海淘城不是应该承担相应的责任吗?”

　　与海淘城多次协商无果后，唐先生通过北方网《消费维权》栏目进行了投诉。由于企业的注册地不在天津，相关部门建议唐先生向企业注册地主管部门投诉。

　　北方网新媒体记者调查发现，虽然“海淘”让越来越多的人享受到了购物的便利与实惠，但其带来的风险也越来越凸显：一是售后服务容易出现盲区，造成消费者退换货困难；二是部分商品由于没有中文说明致消费者在使用上大费周折；三是大部分“海淘”需要转运公司，一旦出现问题，维权取证非常困难。对此，业内人士建议消费者，如果要在国外网站“海淘”商品，一定要选择大型或者知名电商，转运公司也可以选择较为大型的物流公司，这样一旦出现纠纷，维权才会比较有保障。(北方网新媒体记者刘影)