天津北方网讯：为了刺激消费和锁定消费人群，越来越多的商家推出充值会员卡，并给予相应的优惠。但由于商家对预付费类充值卡做出各种不合理限制，造成消费者权益频频受损。一直以来，美容、健身等行业也成了预付费消费的“重灾区”。近日，网民李女士通过北方网《消费维权》栏目反映自己在美容店充值1000元的会员卡后想要退回余额却阻力重重。

　　今年2月，身为河北区狮子林大街一东护肤造型会员的李女士了解到，凭借会员卡消费可享五折优惠。心动的李女士拉着朋友到店里进行了消费，结账时，工作人员称李女士的会员卡余额不足，需要充值后才能享受优惠，而充值的最低金额为1000元。“虽然平时都是在给会员卡充值后消费，但为了安全，都是一次100元这种小金额的充值，一下子要求充值1000元的情况我还是第一次遇到。”虽然心里犯嘀咕，但为了享受五折优惠，李女士交了1000元的现金。

　　随后，考虑到该店位置离自己住所较远，且相关服务并没有达到自己满意的水准，李女士提出了注销会员卡、返还余额的要求。在几次和店面工作人员沟通后，对方表示：充值会员卡不能退余额，李女士只能继续消费。通过相关部门协调无果后，无奈的李女士只能将手中的会员卡在网上进行了出售转让。

　　针对李女士遇到的问题，律师认为“充值会员卡不能退余额”是一种典型的霸王条款。消费者办理充值类会员卡，从法律上讲卡内的金额属于预付款，一旦消费者在消费过程中出现问题，商家应该向消费者返还卡内全部剩余款。另外，专业人士提醒消费者，在选择预付费消费时，要查看商家能否提供在商务部门的备案信息，且一次预存金额不宜过多，以避免消费风险。办卡时最好签定书面合同，除在合同中明确违约责任等相关条款，要特别注意终止服务、转让等限制性约定。如果发现商家服务缩水、设置不合理限制应及时退卡，并通过消协、工商部门等维护自己的合法权益。（北方网新媒体记者 刘影）