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中国移动商城闹价格乌龙 因“报价错误”拒绝发货
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来源: 北方网  作者:刘影  2015-07-17 16:48:35  编辑:刘影
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  天津北方网讯:近日,网民王先生在中国移动网上商城购买了一部手机,可第二天却被客服人员告知:网站报价错误,希望王先生取消订单。

  王先生告诉北方网新媒体记者,今年5月份,他留意到中国移动网上商城有充话费赠手机的活动,于是在网上支付了499元话费,并成功获赠了一部手机。“第二天,10086客服人员打电话通知我称,活动报价错误,赠送的手机不能正常发货,希望我取消订单。”一头雾水的王先生拒绝了客服人员,“既然是网站方面的失误,为什么要消费者承担损失呢?”

  沟通几次后,王先生与移动方面一直未达成一致协议,手机也迟迟不见发货。随后,王先生通过北方网向相关部门进行了投诉。经过再次协调沟通,目前王先生已经取消订单,移动方面也退回了499元的话费。

  针对王先生遇到的问题,律师认为,王先生在提交订单后已经付款,移动商城方面也确认了订单,根据《合同法》相关规定,移动商城单方取消订单和拒绝发货的行为构成违约,王先生有权要求移动商城继续履行合同,按照约定交付货物。假定商家真的是“报价错误”,由此产生的不利后果应由商家自行承担,不应将风险转嫁给没有任何过错的消费者。除非有的商家在网站上事先声明,在消费者提交了订单后还需要商家的再次确认,商家未确认发货的,则合同不成立,商家不承担责任。(北方网新媒体记者刘影)

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