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落实首问负责制,畅通网民表达渠道。各处室、各部门、各单位要把留言办理工作作为倾听民生、了解民意、检验作风、树立形象的重要窗口。本着群众问题无小事原则,在保证答复内容准确规范前提下,能快则快;落实疑难问题会审制,疏通群众解难渠道。加大对疑难问题会审力度,以真心实意为群众解难题、办实事为原则,力争做到疑有解、理可诉、难能助;落实政务公开制,开通群众“知情”渠道。大力推行政务公开和办事公开,将国土房管的政策、服务指南、办事程序、办理时限,该上墙的上墙,该上网的上网,该公布的公布,该宣传的宣传……[详细] |
马根英在“《政民零距离》网民留言办理工作会议”上的发言 |
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全局上下本着让老百姓“少跑一趟路、少踏一扇门、少走一段程”的原则,不断提高工作人员处理业务的能力,增强工作责任心,落实责任问责制,力争凡事想在百姓前,矛盾化解在萌芽中,问题处理在时限内,通过实际工作不断历练、不断进步、不断提高……[详细] |
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在公开答复相关政策的同时,通过电话直接与网民取得联系,详细了解相关情况,做好政策解释工作,并结合每位网民的实际情况,为其选择最有利的保障方式。直接答复大大缩短了网上办理和网上回复的时间,提高办件效率……[详细] |
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2011年,制定下发了《关于在全市建立物业管理项目设施设备定期开放制度的通知》,规定凡本市由物业服务企业实施物业管理并配置电梯、二次供水、消防及安防等设施设备的项目,每月至少开展一次设施设备开放日活动,并明确了设施设备开放的标准以及有关要求……[详细] |
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