您好,我是东丽区詹滨里的住户,2013年4月13日我家里更换了智能电表,7月5日我去国家电网东丽先锋路营业厅办理导电手续,被告之我家电表实际使用电量大于购买电量3558度,要我补齐电费才能办理电表卡。我家以前的电表是插卡式电表,买完电将卡插入电表就能冲入购买的电量,电量用完再去买电,怎么会出现使用电量超过购买电量的情况呢,如果超过应该就停电了,现在我办理不了电表卡,就不能买电,刚换的电表里面就有150元的电,如果用完我家就面临断电的情况,生活将受到巨大影响,恳请有关部门协调解决,谢谢。
您好,您的留言已收悉,我委已责成有关部门处理,并将尽快答复您提出的问题。
市经济和信息化委
2013年7月9日
刘宗彬同志您好:
您反映的问题已转电力部门,责成所属供电单位工作人员与您联系。
经了解,来信中所反映的问题是电能表电子显示部分出现了故障,造成机械部分读数与电子部分读数不符。根据《居民一户一表使用协议》中第四条乙方的电卡表在运行中若电卡表机械部分读数与电子部分累计的电表读数不符时,以电卡表机械部分读数为准,作为结算电费的依据。
请您根据具体问题与所属供电部门工作人员直接沟通,协商解决。
市经济和信息化委、市电力公司
2013-7-19