尊敬的蔡淳美网友：

    您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成区物业办调查处理。区物业办已向管理小区的阳光怡然物业公司了解情况，现将答复如下：

    经了解，该小区项目规划中没有地上非机动车存车处，物业企业已就此事与开发建设单位协商，在小区内选择适宜地点建设有人看管的非机动车存车处，以解决小区业主非机动车存放问题。

    您反映的楼道内存在杂物带来消防安全隐患问题，物业企业曾组织员工对楼道内杂物清理过，但有个别业主仍在楼道内堆放杂物。下一步物业企业将与相关职能部门沟通，争取集中清理，以保证居民住用安全。

    针对您反映的问题，区物业办已要求物业企业在日常服务中加强楼道杂物的管理，并加强物业管理相关政策法规的宣传引导工作，提高广大业主对公共秩序维护意识和消防安全意识，共同构建和谐社会。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

                                                                                                           河东区政府

                                                                                                              2011年6月17日