于今年一月份在和平区宜昌道乳品堂鲜奶吧办理储值卡300元，后换奶消费大致30多元，剩余金额260元左右（储值卡办理时说明没有有效期），从二月中旬就没有去换奶，3月底我去换奶，发现这家店已经人去楼空。我打8890工商投诉电话，和平区新兴路工商所一位姓周的女士回复我一通电话，另我很吃惊，她说联系店家，店家说他去年10月份就贴在店面口：可以退卡。（我是今年1月办的储值卡300元，一月份店家经营正常，要是关店也是今年过年左右这纯属胡扯。）店家说她们现在因为时间长了，所以不退。任凭我跟新兴路工商所这位周女士怎样说这个再去跟她协调，她说门口贴什么东西，又不是法律公告，储值卡还有钱未消费，为什么不退？是她不干了，再说办理会员是用我手机，所有消费记录都是手机划款，而店家未给我打过一个电话，这是故意行为。没想工商周女士就说店家说不退，我们就不再调解。还有一个原因是她不在我们管辖了，我们不管。

    用手机号码，店家退款很容易找到我们，可见他是故意行为，工商局是管理部门，协调还要靠你们，可是新兴工商所的这位周女士是说我打电话了，对方说不退，而且他跑了，就不属于我们管了。尊敬的书记，多么奇葩的理由？怎么感觉工商部门不是维权机构呢？这么简单的一个收了预预付款店家跑了，工商执法人员都千方百计的推责不管，那老百姓还有什么安全感，公务员拿着国家的钱，不想干活，尤其是执法部门，老百姓消费彻底没保障了