去买衣服,结账时给了个免费领取奖品的票(必须拿着在中原百货消费的结账小票),结果去领取奖品时得知是抽奖活动,抽了个一等奖,售货员表示很不可思议:居然能抽到一等奖(一等奖可以免费领取柜台上的任何一至三件物品,但需支付标价的10%的手续费)。当时觉得很划算,就花了1980元买了个吊坠,(和我同行的人也花了好几百买了一个)。后来觉得不对劲,找了个懂得玉石的人可了下,发现这个吊坠根本就不值几块钱,找商场人员退货也没成功,(销售单上标明无质量问题不退换,因为玉石在网上查编号,可以查到,所以不属于质量问题),请问这种情况属不属于虚抬物价,欺骗消费者,我可不可以要求商场退货退款,如果不给我退货我该怎么办?请帮忙解决,谢谢!
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【第17期】商场抽奖掉“馅饼” 消费者千元购物入“陷阱”