尊敬的河西区市政领导:
您好!我老母家中水管漏水多日,从9月22日起,多次拨打96655热线电话报修,每次答复都是让老人耐心等待,可是等到今日,没有等到任何消息和电话。我们儿女都在外地工作,也经常打给老人,询问报修情况,并劝导老人因为是国庆长假,要理解!不要着急,可是长假已过4天,却还是没有任何消息,老人四处奔走相关部门,每次都把老人打发回家,告知老人,会解决的。请问,热线就是这样,只是把信息转给相关部门,就草草了事,对问题的解决和处理就不进行信息反馈吗?恳请相关部门的领导,尽快解决独居老人家中水管的漏水问题。谢谢!
尊敬的网友:
您好!我局已将此件转送自来水集团,经了解,自来水集团已经于10月14日将问题设施修复。供水管理部门向您回访,得到了您的肯定。感谢您的理解和支持,并祝您生活愉快,万事如意!
市水务局办公室
2014年10月17日