尊敬的各位领导，我是津南区咸水沽凤明里5号楼1门702的住户，在2014年8月17日晚上我回家时候发现我家的供热管道被截断了，经过了解，是海润天通的人，在我不知情的情况下私自截断，原因是我没有缴纳2013至2014年的采暖费用。我没有缴纳费用是有原因的，因为在2013年供热的时候，我家的暖气根本就不热，多次打电话至海润天通，他们单位每次都是一个星期左右才来，当时天气很冷，由于没有暖气，我家里老婆孩子多次感冒并发烧，当时海润天通的负责人答应我有补偿，经过我多次打电话催促海润天通给我上门修理，该单位要求我家里留人，因为我本人需要上班，我也跟该部门领导说了，如果家里留人就需要歇班，产生误工费，海润天通领导满口答应会帮我解决，经过了整整一个月，我家里的供热才正常。这一个月期间，医药费和误工费至少3000元！在2014年8月17日该部门截断我家的供热管道后，一字不提我医药费和误工费的问题，要求我必须全额缴纳取暖费！还说当时我家的暖气是工程队施工问题，要我去找津南区供热办，我个人认为我是一个老百姓，这些问题是单位之间的事，不能把我当球踢！当时海润天通的负责人口出狂言，必须要求我全额缴纳费用，否则今年不给供热，爱找谁找谁，谁也管不了它们，难道老百姓就这样受欺负吗？难道就没有老百姓说理的地方吗？希望各位领导给我做主！