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房屋供热服务
Fangwugongrefuwu
由政府或政府指定的公司运营,在冬季提供集中供暖的服务形式。由管道将锅炉产生的蒸汽或热水输送到房间或车体内的散热器,散出热量,使室温增高,然后流回锅炉重新加热、循环。
办理依据
天津市人民政府令2004年第64号《天津市集中供热管理规定》
承诺时限
1、用热居民办理过户手续,一周内办结。
2、在居室温度达不到规定标准时,供热经营单位接到用户报告后的24小时内,应查清原因,并予解决。
3、用热户供暖系统跑、冒、滴、漏问题,维修人员做到随报随修。
暂停供热及检修
在不影响其他用热户正常采暖和供热设施安全运行的前提下,用热户要求暂停供热的,应当在当年9月30日前到供热单位办理暂停供热手续,交纳热能损耗补偿费。暂停供热用热户需向供热单位交纳20%的热能损耗补偿费。
1、供热单位接报修后,由维修负责人立即填写任务单,并派员前去检修。
2、维修任务完成后,请住户在任务单上签字,并填写意见,再由维修人员交回供热站备查。
办理指南
1、依据《天津市集中供热管理规定》,用户必须与供热经营单位签订供用热合同,并按规定的标准及日期(每年12月30日前)缴纳采暖费,对超过缴费日期的,每超1日加收5‰的滞纳金。对拒不按规定缴纳采暖费的,供热单位可对其停止供热。
2、办理供热过户手续,须持双方居民房本、户口本及原供热协议,到供热站办理过户手续,并重新签订用热协议。
3、停止和恢复供热的期限最短为一个采暖期;停止和恢复供热的范围应是单元整体,不允许部分停热;用户应当在当年9月30日前到供热单位办理本供热年度停止或恢复供热手续。
4、出现室内温度不达标(在供热期间,居室温度为18±2℃,方厅温度为16±2℃)或供暖系统跑、冒、滴、漏现象,可向供热单位登记或打电话报修。
5、遇有维修不及时或维修质量问题,用热户可拨打供热单位热线电话投诉。
办理单位 天津市城乡建设委员会供热办及各区县供热部门
受理时间 全年
 
地址 电话
天津市河西区马场道云翔大厦 022-23304555
Q:我家的房子是6楼带阁楼,阁楼无供暖设施。收费站说阁楼按25%的面积收费,说按照天津文件收取。这收费是否合理?
A:《天津市供热采暖收费管理办法》(建公用〔2011〕22号)第六条规定:居民住宅特殊房型和部位计费面积按照以下方法确定:(四)阁楼:安装采暖设施的,坡顶型阁楼按50%计算,平屋顶型阁楼净高大于2.8米(含2.8米)的按100%计算,不足2.8米的按50%计算。没有安装采暖设施的,坡顶型阁楼按25%计算,平屋顶型阁楼净高大于2.8米(含2.8米)的按50%计算,不足2.8米的按25%计算。
[还有问题?请登陆《政民零距离》栏目进行提问]
收取热能损耗补偿费的原因:
    一是,由于供热系统的特殊性、复杂性,每个用热户都是供热系统的组成部分,停热对整个系统的运行工况是有影响的,还会影响其他用热户的用热效果。二是,供热系统建设具有区域性,无论用热户是否用热,都要对设施进行维修和管理,维修和管理所需资金的主要来源就是用热户交纳的热费(或补偿费),这样才能保障供热设施的完好和供热单位的生存发展。三是,现行供热成本中,包括按用热负荷占用的固定成本和按供应热量的可变成本两部分,其中固定部分成本占供热成本的20%以上。固定成本主要考虑供热设施的折旧、维修以及建筑公共部分耗热,尽管与用热户是否用热没有直接关系,也须有这部分投入,其费用应由全体用热户分担。变动成本是指部分水、电、燃料等费用,用热户暂停供热后,只是减少了变动成本的支出,固定成本中的人工、维修、折旧等费用不会因某些用户暂停供热而减少。
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