您好，我是新港建港里小区居民，每年供热期间，我家暖气片是热一半，未能达到市所规定室温18℃的标准，暖气费也未拖欠过；前年向地热部门反映过，回复是因我家在一楼，暖气管中水是由上而下，到了一楼管道中残渣堆积，因而影响室温，等非供热期时，会派人员上门排换暖气片中的水及杂物。当年夏，确有供热部门人员上门，直接告我们解决方式是交钱换暖气片，因费用高昂而放弃。之后我们家就是交着正常的供热费，享受着折半的温暖。此前拨打的电话是65770378。望政府能够给予妥善解决。