事情的经过是这样的，我家人在工作单位附近（和平区）津工超市用会员卡订的奶，后来发现家门口也有津工，在订奶结束后，就想在家门口河东557店继续订。这时是原先的店长，在使用会员卡时不能订上，说是有以前的信息，于是就给我们开了个纸质的卡片，每取一次划掉一个。当时我们还问有没有时间限制，店长说没有，可以直到取完为止。但是现在换了一个新店长就不承认了，还差半个月就说什么也不给取了。说什么她不能承担这个损失，简直是笑话，要让我们消费者来承担吗？你们超市的人收了钱不按流程办事，坑我们老百姓的钱，为了这么几十块钱真是给天津的企业丢人。打了津工的投诉电话，一个多月了也没有人给解决。看来这种承包的体质弊端很多。希望相关部门能够帮帮我们老百姓，谢谢。@天津市工商局12315中心，请您进一步核查处理。（继上一则投诉3296338745）