我是2011年12月1日在苏宁购买的LG冰箱（8900元），2014年4月就坏了（冷凝管问题），联系售后拉回厂修理，能制冷了，但冷冻室抽屉周围结满了冰，与冰箱冻在一起，根本拉不开抽屉，又与售后联系，说无法修理扣除3400元折旧，退我5500元，厂家将冰箱拉走，我不同意，后来售后联系我说可退7000元，我还是不同意，因是冰箱质量问题，为什么要我承担1900元的损失，后多次拨打LG售后服务电话4008199999，与其联系解决，客服登记后，如石沉大海，公司采取拖的办法不给予解决。现在冷冻室只有一个抽屉能使用。

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