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三鼎家政出尔反尔，含糊其辞，带有隐瞒性的合同协议着实打了消费者一记闷棍。 |
| 微博网友小豆：【坑爹的三鼎家政】2年前交3000元办卡，说是25元一个钟头，现在说优惠期过了，变成35一个小时，好吧，35我也接受！我5月7号打电话预约，直到今天，5月20日，还没人过来，期间我打过7次电话过去，他们从没给我回过一个电话，卡里还剩下1670元，他们也不肯退给我。求助啊！ |
| 北方论坛网友bfwmimi：我觉得啊先看看合同上是怎么约定的，不可能嘛也没有拿过来就让交钱吧。遇到这种情况打12315，我打过这电话维权，觉得挺管用的。 |
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| 三鼎家政服务协议含糊不清 数字游戏为难消费者 |
| 今年1月刚刚升级做了父亲的李先生，为方便照顾宝宝，与三鼎家政公司签订协议，雇佣了一位钟点工。签订协议时，三鼎家政公司要求李先生支付21000元的押金，并承诺用不完可协议退款。一个月后，李先生不再需要三鼎家政公司的服务，双方协商后，家政公司却认为李先生是单方面违约，拒绝退款。[查看详细] |
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相关部门了解相关情况后，与双方进行了协商。三鼎家政表示，与李先生签订的协议中所列的价格属于折扣价，即正常价格的5.8折。如果中途退款则用工价格要重新计算，且不能享受协议签订之时的5.8折的价格，只能按全额的7折给予消费者。三鼎家政经过计算之后，表示本公司非但不需要退款，反应再收取李先生2000元的差价。对此李先生表示不能接受。
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律师表示，目前的家政市场服务还处于不断规范的一个阶段，现在的家政服务基本上属于商务服务系统来进行管理。但总体来说是更多的是依托现在的行业协会的引导和规范，所以法律的刚性规则、规范还要融入进去，因为服务的规范化也是非常重要的。同时提醒网民在签订合同之时一定要标注种种细节，谨慎签约。
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