当当网在没有通知我的情况下，就私自冻结了我的一张当当礼品卡，我发现后多次电话联系当当网站客服人员，对方居然说我的卡涉及大额诈骗欺诈，所以冻结了此卡，还让我提供发票才能解冻，但我的发票由于时间太久找不到了，并且我对客服人员解释我用自己的卡和账号，为什么还要用发票？我想让当当网给一个别的解决办法，但当当网也一直不予理睬，不予解决，一直拖着，我想问一下我就是一个普普通通的当当用户，用自己的账号和自己的当当礼品卡买东西，怎么就不能消费了呢？当当网的这种做法是不是侵犯了消费者的合法权益？至于客服说的让我提供证据，我觉得按照消费者保护法，是不是应该当当网去举证呢，而不是随意冻结消费者的账号，然后让消费者自己再花时间去找证据呢？请问一下这种情况我应该怎么办呢？谢谢。

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