10年3月份从国美买了台tcl电视,刚过了一年半时间屏幕就出现花屏,给售后打电话要40元上门费,其他另收费,说整机只给1年保修,我们不知道电视出现的问题是否还可以维修,就就到外面找个维修家电的小店区维修,小店的维修人员告诉我们是电视屏幕出现的问题,3年之内肯定保修,电视后盖上面有个粘贴呗小店维修人员给撕了,但小店维修人员告诉我们屏幕封没拆,随后我们联系了tcl电视售后,售后人员夜里9点40才到我家里看完电视之后说回去要跟领导汇报是否可以免费维修,但转天来电话又说修不了了,电视保修证发票齐全,我想投诉tcl公司售后。
因商品经非承保单位维修过,故售后可拒绝承担三包服务,此问题无法受理,请消费者另寻其它途径。