我2010年在武清北岸尚城买的房子,没住。当时开发商说只要不用暖气就不用交费。2013年12月国环突然打电话让我们交取暖费。要至少不交一年的,如办停,要交20%。当时谁也没对我们说明此事,我该怎么办?