老人为河西区机电人力(托管)退休，因无房，现租住在天津郊区某公租房内。现公租房要续租，需要提供2012年度的收入即退休金发放明细。到邮政银行打印存折明细，被告知必须本人亲自去才给打印（去年凭身份证代理打印也可）。但老人目前体弱多病，只能在轮椅上活动，正值秋季入冬之时，折腾老人家怕出意外。经询问社保中心88271229，中心说做不了，让问单位；再询问机电人力，答复说也做不了，并说以前曾有过这样的情况，开出收入证明不管用。

    请问，这种情况下，我们就只能把老人拉出来折腾吗？ 近日看新闻银行要求老人亲自来取钱致猝死的例子，因为银行坚持需要老人亲自到场确认而发生意外。我们不想这样的不幸发生，相信天津也有很多这样的情况。规定是死的，人是活的，但人却冷冰冰，一个规定就难为人。请有关部门给个解决的办法，到哪里去开出收入证明或者养老金发放鸣谢，多谢！