我是河西区体院北宾水北里居民，25日晚，本人晚10点钟后回家，发现没水，没有水喝，无法洗漱和冲厕，怎么也没见有关通知呢？赶紧上街买几瓶饮用水，打自来水23149999服务电话，20多分钟占线不通；接着打12319城建热线，被告之附近主管道施工所致，我问为什么不告居民？答都已在报纸上、有关媒体上公示，我说媒介受众方式、途径不同，不可能每人每天每刻都要捧着报纸或上网、看电视去搜这些信息，那样还工作上班？接线员跟我狡辩和嚼兴，被我制止后，便再不说话，任我怎么说，就对我玩“冷暴力”，对我置之不理；我又打市政府12345电话，接线人态度好，耐心，并表示帮我向有关部门呼吁，扩大告之方式等，相比之下，12319接线员差之甚远！对此，我一是批评自来水公司、居委会等有关单位、部门！未履行扩大告之义务，我楼栋口一张停水告示都没有；二是批评自来水服务电话不畅，批评12319热线服务态度和质量差！三是建议自来水等服务部门在现有告之方式基础上，通过增加手机短信、在政府、官网、大众主流网络媒体开设专栏等方式扩大告之，并坚持好传统告之方式，切想方设法让老百姓，尤其是涉及地区居民知晓，以提前应对。说实在的，在群众路线教育实践活动时期，发生这种影响群众生活的事情，实在令人不快！