尊敬的天津市通信管理局领导：

    本人住河西区柳林中铁十八局家属院东区11号楼，邮编：300222。

    我大概于2011年3月购买了集团合约计划的Iphone4手机，为三年合约，186元/月。2011年9月份，因卖房接到多人反映：晚上时间无法给我打通电话。经询问10010才知道十八局附近一通信基站由于拆除，信号差，导致手机无法接通电话。当时，10010给予的答复是基站在规划中，将尽快实施。

    从2011年9月份至今的两年来，我只要在家中，就只能把手机放在窗台上，以勉强有信号，但接电话时不能随意移动，否则信号就没了，并且通话质量很差，3G信号基本不能用。我父母身体状况不是很好，又不在一起居住，有事时一般晚上给我打电话（担心白天打会影响我工作），但经常因为信号问题不能打通，为此，特别是近期，老人因为此事对我意见很大。同时，我在单位负责质量安全，要求24小时待机，因信号问题，在工作上也带来很多不便。

    我近期向10010多次反映，并向联通监管电话15602012315投诉，我的诉求是：如果信号问题不能解决，希望能给予两个可能解决方案：一是允许我退出联通，转入别的移动网络；或是二，允许我退出集团网办理联通的亲情业务。尽管联通方面承认信号问题给我造成了诸多不便，但得到的最终结果是：基站有规划，但无具体实施日期，信号问题短期没法解决；由于是集团合约计划，也不能退联通网或集团网。

    我对联通方面的答复十分不满，对于这个结果也是不能接受的。基站拆除姑且有规划原因，不能及时重建也有诸多因素，但信号不稳、信号弱是事实，以集团合约计划不给办理退网是典型的霸王条款，无法正常接通电话、无法正常使用3G网络，是严重的违约行为，严重侵害了消费者的正当权益，并且给我生活、工作带来诸多困难。

    我仍然坚持我的诉求：如果联通近期不能够解决信号问题，希望能够允许我退出联通，转入别的移动网络，或者是允许我退出集团网办理联通的亲情业务。

    在此，我恳请市通信管理局领导能够体谅我两年来的困扰，给予我帮助，维护消费者的权益！谢谢！