您好~！我是天津生态城的一名普通住户，在空港上班。这两周以来乘坐的528车辆，连续出现长时间没有发车的情况。我今天进行了两次投诉，但每次结果都很让人气愤、震惊。

    1.我于今天上午8:20打电话到968866进行投诉，接电话的是一位自称工号022的女士，电话时长约3分钟，受理人员反复一句话，就是我们的行车间距是40~50分钟，就是长，我也没办法。对于我的投诉没有任何的登记受理。

    2.同日上午10:00左右投诉至23549000，这次的客服人员很耐心的受理了我的投诉，并于下午有528车队进行回复。但是回复的内容竟然如此的叫人震惊和不解。原对话内容摘录如下：“

    您好，请问是叶女士吗？我是528车队。我们这边车辆行车间距就是这么长，这一两天有司机请年假，然后还有的车给坏了，所以好多车就取消了。我说句不代表车队的话，出行的方式很多种，您不一定选我们车，对吧”

    对于以上回复我很质疑：“那您能大致告诉我一下今后的能保证的行车间隔么？这天气虽然不冷，但是这么大风天，在外面等一个多小时也不好受。”

    自称车队负责人：“这个保证不了，有车就发了，没车我们也没办法，现在就是缺人。还是不代表车队的话，您可以别的方式出行”

    我现在就是非常非常的疑惑，528车队的设置是为了滨海新区的面子好看吗？没有车没有人的话，车队存在的意义是什么？是为了能拿到各种各样的政府补助来中饱私囊吗？

    我响应新区的号召，我绿色出行了，得到的就是没有任何合理理由的对正常生活的影响和对正常工作的耽误吗？我的损失谁来承担？

    我理解车队的苦衷，但是是不是应该有相应的方案措施来应对呢？没有任何应急处理方案的部门是如何堂而皇之的运营的呢？？？？？现在是几趟合一趟发出，要是遇到了事故呢？也一样没有应急预案吗？响应政府号召的就应该被动挨打，就应该自行承担可能出现的风险吗？？？？