您好，我是南开区万兴街卧龙南里11号楼的居民，现我社区正在进行旧楼改造工程，其中一项为收费更换塑钢门窗。我在交纳了492元的“节能改造门窗款”后给我开具了盖有“南开区大板楼建筑节能改造指挥部财务专用章”的天津市行政事业单位资金往来结算票据。

    在更换门窗过程中存在以下几个问题：

    一 不更换厕所窗户，我们搬来时阳台没有封闭，阳台门和厕所窗户都是直接对外的，既然阳台门能更换，为什么厕所窗户不能更换。

    二 更换时间没有提前通知。7月26日早晨7:00敲门通知我马上进行跟换，我们只有老两口在家，根本没时间准备。

    三 更换的窗户有一块中空玻璃里有水雾，根本看不清。

    四 最主要的是更换门窗后，窗户的户内一侧都没有打密封胶而且户外一侧上方也没有打，阳台门连发泡胶都没有打全。当时我们发现问题后找施工人员，在我们的强烈要求下户外一侧上方打了密封胶，户内及阳台门施工人员不管，他们称：“领导视察只看外面，户内看不见你们自己弄，我们不管。”我们说楼道的窗户你们里外都打了，他们说就不管。我们见此情况找到居委会，居委会给了我们一个南开建委负责此项工程的刘姓工作人员的手机号码13820525567，我们给他打电话，他说户内也应当打密封胶，过一半天给你们解决。我们等了三天，也没来人，我们又给他打电话，没想到换个人接，不承认之前的承诺，让我们自己弄。

    我们都是60多岁的老人，并且我老伴在去年出了车祸，行动不便离不开人。我恳请领导帮我们解决一下，别让民心工程变成伤心工程，白花492元血汗钱，夏天漏雨，冬天漏风。