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发表人: 孟*   提问时间: 2013-07-09 10:44
 标题:关于购买“联通无线上网卡----上网费用480元”的投诉
内容:

    我于2013-5-4在南京路上面的河川大厦的二楼,购买了一个“联通的无线上网设备”和“无线上网卡”合计发票上的金额是:879元,(上网设备是:399元,上网费用是:480元---有使用流量的上限)。

    发票上面的公司名称是:天津市鸿讯通商贸有限公司。(开票项目是:通讯器材)(附:通讯商品销货单,其上面项目是:上网设备和上网费)(上网卡号是:14520578088)。

    可是,自从买了,当时上网试过一次,之后,却一直没有使用过,因为,我在买的时候就说:在天津家里我都有无线网络的宽带网,不需要使用,但是,经常出差外地,所以,为了在网上买火车票和预订酒店方便,才需要购买此网卡……结果在5月18日我在江苏出差需要使用时,拨打了联通客服才知道:此卡是无法再外地漫游使用的(或者另外交费使用),当时,很气愤……认为在销售时应该讲明白,不能买了之后无法使用时才知道,存在欺诈行为,现在处于浪费状态……让然无法使用,480元的话费应该退还。以上真实情况特此投诉!多谢!

回复部门:市通信管理局   回复时间:2013-07-15 09:26   是否超时:否

 

尊敬的网友:
 
    您好,首先感谢您对电信业的关心!
 
    针对您反映的问题,建议您先向天津联通 (联系电话10010)反映,也可以向我局电信用户申诉受理中心(联系电话 12300)反映。
 
    希望您一如既往关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
 
                                                                  天津市通信管理局
 
                                                                   2013年7月15日

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