尊敬的网友：

     您好，来信已收悉。接信后，我们已责成有关部门对此事进行调查处理。请您耐心等待我们的二次答复。

     感谢您对我们工作的支持。

北辰区政府

2013-6-18

尊敬的网友：

   您好，来信已收悉。关于您投诉富锦华庭小区物业管理存在严重问题一事，物业公司即刻调查，事实情况经调查如下：

一、人员随意进出，车辆乱停

    秩序维护服务聘请北辰分局专业保安进行维护，做到人员进出有序；车辆摆放整齐。

二、楼道卫生脏乱问题

    此项目物业公司安排20名保洁人员，对楼内公共区域及院落进行巡回保持清洁，并设有质检部，对卫生情况进行检查。

三、设备维护检测问题

    富锦华庭项目配置32部电梯，按照国家特种设备相关规定，每年对电梯进行报验均合格，并委托专业电梯维保单位进行保养。

四、绿地侵占问题

    物业公司2010年进驻此项目，自小区绿化验收后，由物业公司进行绿化专业维护，局部有被业主侵占破坏情况，但均被制止并及时恢复。

五、夜晚路灯不亮问题

    此小区路灯目前有两盏人为损坏，物业公司已对损坏路灯进行购置，等货到后及时更换维修，预计本月20号前恢复。

    辰旺物业自07年成立以来，至今已接管多个项目，对小区物业管理有着丰富的经验，针对您反应的问题，物业公司及时结合上述调查结果，与您”联系，物业公司项目经理对您做了耐心介绍及现场实际勘察，得到了您的认可。

    感谢您对我们工作的支持。

北辰区政府

2013-6-19