通莎客运站行李托运乱收费-民生频道-北方网

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发表人：杨*　　提问时间： 2013-03-13 17:25

　标题：通莎客运站行李托运乱收费

内容：

尊敬的领导:

你们好。作为社会地层的弱势群体,投诉无门只好在此发发牢骚。3月13日我到通莎客运站准备乘坐天津到四惠的长途客车,我携带了两件行李由于体积和重量超标管理人员要求付费,金额30元。当我准备付费,并且索要发票时,管理人员声称没有发票,如果要发票必须将已经装好的行李自行拿到托运处托运,否则不行。我只好把行李拿到托运部,交了60元钱,自己又把行李放到车上,且托运部门也不给正式发票。

作为地层的弱势群体,我实在没有办法理解,行李超标不走正常手续,且不给正规发票。希望领导能够重视,给我一个满意的答复。

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2013-03-18 14:59　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局

2013年3月18日

尊敬的网友：

您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：

接到留言后我们非常重视，立即责成河东运管所进行了调查。经通莎客运站负责人与您电话联系核实，收取的行李费是合理收费，并已做出解释。此外，相关运管部门已要求通莎客运站增强服务意识，消除旅客误会，进一步做好旅客运输服务工作。

天津市交通运输和港口管理局

2013年6月18日

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