领导您好:
我是天津大学教职工子弟,一直住在天大里,我于05年在天大有线电视办事处办理了校园网宽带,每次都是预交一年的钱,然后每月从我账户中扣,如果余额不够就自动暂停我的网络,去年底刚刚预交了一年的钱,由于天大是计流量方式计费,我不太喜欢此方式,而且网速不佳,断网情况也很多,我准备选择其它运营商服务,但是我还有部分余额,所以我打电话询问是否可退,得到的回答是不给退,而且该部门也不告诉我他的上级运营商是哪家,只说属于天大校园网。但是我看到楼道里的终端盒里只有入户的网线和有限电视线,而且宽带费和有限电视费在天大缴费处是一处,给的发票也都是同一种手撕票,所以我认为应该都属于广电网络,但是广电方面说这个不是他们的,而且这个天大收费处也不说他们的上级运营商是谁,只说属于校园网,而且我多次找到这里他们答复就是不能退,而且说发票是去年的,现在已经是13年了,不能退。我希望贵局可以帮助我调查其是否是违规经营,是否有运营资质,并且希望能追回我的余额,谢谢。
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