天津市人才考评中心态度恶劣-民生频道-北方网

发表人：张　　提问时间： 2013-03-01 17:00

　标题：天津市人才考评中心态度恶劣

内容：

最近，我因翻译考试事宜致电天津市人才考评中心23112312进行咨询，且不说我打了将近20个电话转人工台，始终占线，好不容易接通，209号接线员态度极为恶劣，冷硬横的政府工作人员形象一览无余，我只问了一个问题，她竟不耐烦的挂断电话，我后面的话还没有说完，这真是太让人气愤了！

我投诉此事，并希望209号接线员给我一个说法，我自己也是政府工作人员，我知道北方网接此信件后应有的工作流程，这件事不解决我绝对会追究到底，并且会持续投诉的。

回复部门：市人力社保局　　回复时间：2013-03-05 14:52　　是否超时：否

尊敬的网友：

　　您好！您的留言已收悉，我们联系相关部门后回复，请您继续关注。

　　祝您生活愉快！

天津市人力资源和社会保障局

2013年3月5日

尊敬的网友：

　　您好！经与考评中心与该考生电话联系，沟通，情况如下：该考生参加国家组织的二级翻译考试，咨询笔译口译考试报名问题。由于口译不在考评中心管理，咨询人员仅答复了笔译问题，对口译问题的解释过于简单生硬，造成该考生有意见，后电话打入困难，故投书上诉。经向考生表示歉意与答复问题，该考生表示谅解。

　　对考生反映的电话打入困难，以及接听电话人员态度问题，考评中心将加强服务意识，对负责电话咨询工作人员的职业精神教育和业务培训，力争为考生提供更加详细、周到的考试咨询服务。

　　祝您生活愉快！

天津市人力资源和社会保障局

2013年4月8日

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