尊敬的网友：

    您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                             2013年2月21日  

尊敬的网友： 

    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：经调查核实，由于当时花明园站936路和501路同时进站，936路8771车司机观察不周，没有及时发现乘客示意，过站一段距离后看见乘客示意后已经停车，但乘客对司机过站停车行为不满，并表示不愿意乘坐该司机车，并准备下车步行回站牌等公交车，此时8758公交车正经过站牌没有发现有乘客乘车，就起车开走。针对乘客反映的情况，公交公司已对8771车司机进行了批评教育，使其充分认识到为乘客做好服务工作是驾驶员应尽的责任，司机表示，今后一定会注意观察乘客上车情况，并规范服务行为，为乘客做好服务，杜绝此类事件的再次发生。

    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                              2013年3月4日