我们现在的住址需要更换,当初办理的有线宽带半年期,已交半年宽带费用!现在还有3个月的使用期!但是由于住址变更,想将剩余的3个月的使用权变更到新的住址,可是有线宽带说不能移,只能重新安装。
如果重新安装,我就得重新办理,就得重新交钱,那我现在还有3个月的使用岂不是白交钱了.
重新安装都可以为什么移机却不行,这个不存在技术上的问题,可是有线宽带工作人员说就是不给移,只能重新安装,希望有关部门给个合理解释.
当初选择有线宽带就是考虑到有线电视(宽带)的覆盖率,如果变更住址,可以随时移机,才选择他家。
尊敬的网友:
您好,首先感谢您对电信业的关心!
针对您反映的问题,建议您先向有线宽带反映,也可以向我局电信用户申诉受理中心(联系电话 12300)反映。
希望您一如既往关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2013年1月10日