投诉公交676-民生频道-北方网

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发表人：刘*　　提问时间： 2012-10-26 17:22

　标题：投诉公交676

内容：

各位领导：我于2012年10月24日周三9:30左右在河东六经路乘676路牌号为 J6973公交车去南开公园，在站牌没改，车内没有任何通知我发现路线不对时我问司机我去南开公园，司机回答我：不去了。我又问改线路为什么没有通知你也不报站呢？司机说：你有一年没坐车通知我们还贴一年，这不是我的事你找公司去。这站你快下吧！而且我更不能容忍的是司机还骂我.我非常气愤！难道不是司机事你就不管了乘客就不可以问了？你拉到那就是那，我10月初还坐676没改路线，我通过12319投诉了这位司机，电话28119335给我回复的是报站器需要上海来人修，通知贴了，司机说不会骂街。而且还说司机还生气，呢。

这样的答复我接受不了，我说车上有录像可以说明事实真相。回复的人告我没有。坐车到不了目的地花了费用不说还挨骂还有这样的解释我不能接受。希望查真相，敢做敢当！

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2012-11-01 10:02　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局

2012年11月1日

尊敬的网友：

您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：市民反映的问题，公交公司迅速责成车队负责人找到当事司机，教育其要在运营过程中耐心解释乘客的问题，解答乘客的疑惑，做好服务，使其认识到自己在工作中的不足。关于市民反映的站牌信息问题，公交公司会积极联系相关部门解决。

希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

天津市交通运输和港口管理局

2012年11月14日

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