本人系大众嘉园业主,因工作原因不住在住所内,每年都是缴纳包烧费办停业务。2012年9月去大众嘉园物业处办手续,被告知物业公司正在与集中供热交接工作,请业主等通知办理。业主从9月至10月期间曾多次去物业处询问都是被告知等通知。十一长假结束后,再次去物业公司,物业公司告知说办停业务已经结束办理,不能再办了。经交涉后,物业经理出面说等可以办理的时候电话通知。10月15日,物业经理来电说已经不能办停,包烧费办停业务已经办理结束。业主询问你们当初没有通知时间,只让我们等通知,现在却不负责任。
请问包烧费停办手续我怎么才能办?另外,物业公司这种不负责任的行为该怎么处理?
张莹同志:
您好,留言收悉,就反映相关问题我局有关部门已电话与您进行了联系,感谢您对我们工作的支持。
此复
天津市国土资源和房屋管理局
2012年10月17日