有关部门领导:
您好!我是北辰区瑞益园小区2号楼的住户。近半年来有一个问题一直困扰着我们,就是2号楼二次供水系统经常发生故障,导致住户用水困难。特别是在早晚用水高峰期最容易发生故障,有好多次我们都是带着牙刷上班洗漱,还有几次甚至是前一天晚上修好了,第二天早晨又坏了。就此问题我们多次找到物业维修,其中一人态度较好每次打过电话半小时后就会恢复,但在2011年12月20日晚我们就停水问题找物业维修组维修从5点等到7点,等来了三个走路都打晃酗酒上岗的人员(请注意是酗酒不是饮酒),虽然当天停水因为一户水管爆裂导致,但是维修人员酗酒上岗应该不符合规定。
现在是2012年1月27日(正月初五)晚20:30,又停水了,维修组没有人接电话,希望有关单位解决停水问题。
尊敬的苑晓蕾网友:
您好,来信已收悉。接信后,我们已责成有关部门对此事进行调查处理。请您耐心等待我们的二次答复。
感谢您对我们工作的支持。
北辰区政府
2012-2-2
您好,接信后,我们立即责成有关部门对此事进行调查。 通过联系瑞益园物业公司,了解到瑞益园2号楼2011年确有发生故障停水情况,物业公司已及时排除故障,恢复用水。2012年1月27日,由于外网自来水管爆裂,瑞益园社区整体停水,并非2号楼供水系统问题。
物业公司经理表示,2号楼二次供水系统并没有问题,现三个压力阀门均已打开,能够保证居民正常使用。同时,物业公司保证24小时有人值班,能够及时处理故障问题。经理称,员工绝没有酒后上岗的情况,因经常有居民在物业办公室逗留,可能引起一些居民的误会,今后会加强对员工的管理。
感谢您对我们工作的支持。祝您生活愉快!
2012-2-8