尊敬的网友：

        您好！您反映的问题相关部门正在认真研究和办理中。请继续关注二次答复。

武清区政府

2011年8月15日

尊敬的网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府高度重视，立即责成区东马圈镇进行了认真调查处理。

东马圈镇复如下：

1、关于“供暖不到位”问题。在上个供暖期由于锅炉老化曾出现过供热故障，经过及时修复，对居民生活没有造成大的影响。为保证今后供暖效果，正在筹划供暖设施设备更新工作，确保今冬正常供暖。

2、关于“下雨天停水”问题：过来，该小区没有出现过此种情况。如果发现停水问题，请及时向物业报修。

3、关于“物业费高”的问题：园丁小区的物业费是在《天津市物业管理条例》规定的最低档收费标准每平方米0.5元的基础上再降低30％收取的，即每平方米0.35元。目前园丁小区每月物业费应收费总额约为1800元，但由于部分业主不能按时缴费等原因，每月实收总额不足1300元。虽然降低了收费标准，但所提供的物业服务是按照每平方米0.5元确定的项目实施的。物业费支出主要用于门卫、保洁人员工资以及公共设施维修、花草修剪维护、房屋补漏等，每月约2500元。因入不敷出，6月起至今，小区物业已经垫付近4000元。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

武清区政府

2011年08月17日