尊敬的网友：

        您好！您反映的问题相关部门正在认真研究和办理中。请继续关注二次答复。

武清区政府

2011年8月15日

尊敬的网友：

您好！收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府十分重视，立即责成保利物业及区质量技术监督局进行认真调查处理。

关于用电、燃气、电话、热水等等问题，保利物业相关人员已与您进行了联系，并作了解释。

区质量技术监督局关于电梯问题回复如下：经我局行政执法人员调查，已基本查清网民所反映的问题。网民无奈的业主反映的2011年8月24日保利小区17号楼2门出现故障的电梯是面对右侧的一部电梯，从31楼坠到26楼。经我局执法人员调查，当时业主没有报电梯故障，因此，不知道当时的具体情况。据电梯专业人员反映，这种情况极少发生，没有故障先例参考。8月24日9时许发生的故障，是面对左侧的一部电梯，困人故障情况属实。当时一男性约50余岁业主，欲从8楼乘梯，当乘梯人进入电梯后按动内呼，电梯轿门关闭，但是厅门地坎有杂物（沙子、石子）不能完全关闭，电梯保护起作用，电梯不能运行。当时乘梯人报告电梯故障，当维保人员约10分钟赶到时，人也走了，电梯维保人员发现地坎有杂物，清理后电梯正常运行。

保利小区17号楼还未交付物业正常管理。因建筑修缮、业主装修，电梯使用频率很高，加之搬运物品较杂，造成电梯故障率增高。目前保利二期使用的是日立电梯（中国）有限公司生产的客梯，天津日立电梯工程技术服务有限公司常住武清有4人维护，可保证电梯的正常使用。敬告广大业主和其他乘梯人，尽可放心的乘梯。偶有电梯故障也不要惊慌，马上按下急救电话按键或拨打维保电话，值班维保人员会迅速赶到现场营救。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

2011年9月19日