尊敬的市长先生：

    北方网的 民政零距离 这个栏目办得很好，拉近了政府部门与市民的距离，我一有时间就看，但我发现这个栏目总还有不令人满意的地方，主要体现如下：

    1. 某些负责部门以电话的形式回复咨询者，但这个问题其实不是提问者个人问题，很多人都在关心，能不能不已电话形式回复，而全部在线回复。举例如下：

    发表人： 等地铁开通　　 提问时间：2011-06-16

    　标题：没有天桥也没有地道 地铁红星路站如何过马路

    内容：

    尊敬的领导：

    地铁二号线建设很快，但沿线看来看去，发觉咱这地铁与别的城市不一样，只有马路一边有站。如红星路站就在家门口，可华昌道南边和红星路西边都没有出入站口，而且上面没有天桥，下面没有地道。这个道口顺驰桥从上而过，下面车流量也很大，如果将来开通后，让行人横穿马路，非常危险，弄不好就会出事。希望规划和建设单位及早考虑，把好事办好，提早修另一侧的站或修天桥、地道，提前做好马路对过乘客出入站的准备，不要到时再召来百姓的骂声甚至哭声。

    回复部门： 建设交通委　　 回复时间：2011-07-12　　 是否超时：否

    市民：

    您好！ 因您的电话一直无人接听，无法与您联系，我们已将回复发送至您的邮箱，请注意查收。非常感谢您对我委工作的关心与支持！

    天津市城乡建设和交通委员会

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年7月11日

    你已经写了这么多字了，为什么不再多写几个，让其他人也了解一下呢。

    2.有很多部门的回复时间显示超时，不知市长对此有何措施。

    谢谢