尊敬的领导：

    我是纪明家园的预付费智能卡水表的用户，由于我家预付费水表的数字部分不能显示余额，我于3.17日拨打保修电话，自来水公司派人上门维修查询告知我欠水费九百多吨，前面自己累计购水310吨，合计用水1268吨。而房子水表是2006年6月才安装的，折算每年用水近200吨，明显不合常理。这个房子是六楼独单，不存在它用的可能。因此我们对累计用水1268吨这个数字存在很大疑问。另外还有几个疑问：

    1.预付费的水表为什么在水费欠费情况下仍然供水？按照月均用水5吨计算，九百吨水得用十五年。难道自来水公司十五年间都没有查修过水表统计过流量？而房子水表年龄才7年而已。

    2.如果预付费水表坏了，而水表流量明显不合常理，自来水公司是否应该主动提供每月或每年的详细用水记录明细以便核实，而不是仅仅只是要求交钱了事。

    3.难道自来水公司傻到用户欠水费九百多吨仍不停水么？我于2009年5月份去自来水公司购水，目的就是想查询水费余额多少，为什么当初告知我不能查询余额，在不知道余额的情况下，我又购买了100吨水。我主动到营业厅购水，没有人通知我欠水费九百吨的情况，为何突然两年后冒出多用水九百吨的事情。难道营业厅没有义务告知用户欠多少水费么？