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【案情简介】
2005年7月3日，消费者梁某夫妇在某汽车城购海南马自达1.6升自动挡轿车一辆，价格为127000元。当时商家在定车单据上注明随车附赠车膜及座垫。7月4日，当梁某夫妇按合同提车时，发现该车后挡风玻璃破碎。售车人员解释说是由于贴膜人员操作不当造成的。梁某夫妇遂要求商家换车或退款，经营者表示只负责为该车重装后挡风玻璃一块。梁某夫妇对该车的质量及售后服务产生质疑，在与该汽车城多次协商未果的情况下，到消协投诉。
【处理过程及结果】
经消协调解，双方达成协议如下：1、该汽车城为消费者更换该品牌1.6升自动挡轿车一辆；2、随车加赠车膜及坐垫。2005年8月1日，梁某夫妇如愿提到新车，此投诉得到圆满解决。
【案例评析】
本案的关键在于：如何确定汽车后挡风玻璃爆裂时，谁拥有汽车所有权以及汽车城赠送车膜及坐垫是不是其合同义务？
《中华人民共和国合同法》第一百三十三条规定：“标的物的所有权自标的物交付时起转移,但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”据此，该车后挡风玻璃爆裂时，梁某夫妇(买受人)尚未提取汽车，标的物的所有权未发生转移,该车仍属于汽车城所有。
《中华人民共和国合同法》第一百四十二条规定：“标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”据此，汽车(标的物)破损的风险应由汽车城(出卖人)承担。
《中华人民共和国合同法》第八条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。”消费者与经营者订立的购车合同中约定双方买卖的标的物为新车，经营者应当按照合同约定向消费者交付新车。附加贴膜和赠送坐垫，无疑构成了购车合同的一部分，经营者应按约定履行该义务。任何一个环节出现了质量问题，都视为合同标的物质量问题，故经营者的说法不能成立，应附加贴膜和赠送座垫。
至于经营者声称的“装潢店是不会为消费者换车或退车的。那么，我们为什么要为其退车？”涉及两个问题：一是车辆所有权人不同、毁损风险承担不同；二是法律关系性质不同，不具有可比性。汽车城和消费者之间是买卖合同关系，标的物是汽车；而装潢店和消费者之间是承揽合同关系，标的是劳务；二者的合同义务和违约责任也因此不同。如果装潢店造成消费者汽车后挡风玻璃破损，除应当为消费者更换挡风玻璃外，还应当赔偿消费者的车辆贬值损失。
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