您好我是东丽湖朗钜天域的业主。7月我和丈夫在乘坐东丽湖为居民提供的便民社区巴士时，被司机以“拉人不拉货”的理由呵斥并强行命令我们下车。我提出我拿的东西是刚刚购置的电脑椅（未开箱的拼装，约为行李箱大小），作为业主进行正常的购物怎么会没有权力坐车。司机便说我态度不好并大声嚷着“我是司机我说不让上就不让上”将从车门台阶处的我丈夫向车外推搡。在大庭广众下被如此对待我非常生气，坚持质问作为业主进行正常购物凭什么不允许坐车，而且班车是大型客车明明就有存放行李的行李舱。司机就挡住门说“今天这车我就不开了！”并阻止其他乘客上车。我向他索要领导电话，他先自行拨通并拒绝我要求参与对话的要求。挂断后才告诉我号码。我拨过去之后希望负责人给个解释，对方以不在现场看不到具体情形为由推脱。我提出该司机的行为已经损害全车人的利益导致大家都不能正常乘车，该负责人竟说“那你下车不就行了么”。从始至终未表示司机有过错。此时其他乘客纷纷提出因为班车的延误会带来的不便而司机依然无动于衷。考虑到其他居民的利益我们做出了让步放弃了乘车，司机这才开车走了。之后我们到东丽湖管委会对这一事件进行投诉，希望司机能给我们进行道歉，那名负责人竟然说要道歉需要征得司机的同意？该负责人留下我的联系方式称会电话通知进展，但是至今已近一个月了没有收到任何反馈！我只要求司机的一个道歉，希望政民零距离能公平地处理这个诉求，谢谢！