【记者追踪】

　　河北区“拆违”向社区延伸

　　近日，网友“柳晗”、“郭先生”、“爱河北”、“张山”、“张为民”先后向《政民零距离》栏目反映了河北区一些地区存在私搭乱盖、门脸房影响社区环境的问题。接到网友意见后，河北区综合执法部门给予了积极回复，并结合“奋战300天”市容环境综合整治部署，将拆违工作向纵深进行，深入社区里巷，动员清拆。日前，河北区城市管理综合执法局出动执法人员120人，在公安、街道办事处等部门的配合下，首先对位于金海道以及金田花园小区内的30余处，合计300余平方米违法建设进行了集中拆除。

　　记者在金海道周边看到，这里的底商用户基本上家家都向外私搭了玻璃罩门，有些非底商用户，也将住宅私自拆改，变成经营性用房，还沿着自家外墙，在便道上盖起了小门脸。住在这里居民表示，这些私搭乱盖的门脸房，还经常出租给他人，由于不断变化经营者，经营内容也各不相同，时常破坏小区环境，给社区居民生活带来了困扰。>>>>详细内容

　　中山门购物中心10月投入使用

　　日前，有网友“于建民”向《政民零距离》栏目反映中山门地区没有大型超市，不方便周围居民购物的问题。他说：“我是中山门地区居民，这里居住人口密集，在全市也是很大的社区，但缺少大型超市，为了更加方便居民生活，建议在中山门地区建立大型超市。”

　　获悉此事以后，河东区政府非常重视，并责成区经贸委的有关部门进行调查。经过河东区经贸委商业科的负责同志核实情况后，河东区以二次回复的形式答复了网友“于建民”：“区经贸委已了解到此情况，并于2010年初到中山门地区寻找可建大型超市地块，通过与相关公司沟通了解到，目前已在津塘路轻轨站旁建成一大型超市，现该超市正在做招商的内部整理装修工作，以弥补中山门地区缺少大型超市的局面。”>>>>详细内容

　　【网民留言】

　　网民：近日有报道称，天津有1万多老人因为无照片而不能领免费乘车证。我就此事也向当地派出所、居委会询问，但他们均不了解解决办法，不知道这个情况应如何解决。

　　市交通港口局答复：我市从4月1日起实施65岁以上老年人免费乘车，这是我市今年20项民心工程的重要任务之一。老年人免费乘车从4月1日至6月底以《老年人优待证》作为临时凭证，7月1日起老年人将改为使用《敬老卡》刷卡免费乘车。

　　我市有关部门在利用身份证信息为全市128万65岁以上老年人制作《敬老卡》过程中，发现有1.8万老年人的照片信息不全，无法为其制作《敬老卡》。为了使全市老年人能按期使用《敬老卡》，市有关部门正将这1.8万老年人的信息汇总整理发至各区县，需要这1.8万老年人每人提供1张1寸免冠彩色照片（后附本人姓名及身份证号），交至区、街民政部门，以便及时为这些老年人制作《敬老卡》。>>>>详细内容

　　网民：我2009年4月中旬到公司上班，一直没给上保险。今年6月份我的孩子出生，我应该有多长时间的产假和哺乳假？假期公司应该给我什么补助吗？

　　市人力社保局答复：女职工产假为90天。分娩时遇有难产，实行剖腹产术、产钳术、臀位助娩术等手术的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。女职工晚育的增加产假30天，不能增加产假的，给予一个月基本工资或者实得工资的奖励。女职工依法享受产假期间，用人单位应按劳动合同约定的工资标准支付劳动者工资，约定不明确的，按本人休假前12个月平均实得工资支付劳动者工资，工作不满12个月的，按实际工作月平均实得工资计算。

　　符合计划生育规定的女职工产假期满后，因婴儿身体较弱或单位没有托幼措施，上班路程较远，抚育婴儿确有困难的，经本人申请，单位批准，可请哺乳假6个月，哺乳假期间，工资按本人标准工资的80%发放。>>>>详细内容

　　网民：本人工作单位在天津，所有保险都在天津上的。我爱人在北京，因本人鼻前庭囊肿，需在北京治疗，请问是否可以在北京治疗，然后回到天津能否报销？需办什么手续？

　　市人力社保局答复：参保人员出差、探亲及临时外出等在外地急诊就医的，其医疗费用可以报销。费用申报时，应向所属单位提供本人医疗保险证，在当地县级以上医疗机构就医的当地省级财政局监制的统一有效票据等材料。>>>>详细内容

　　网民：我是外地人，在静海开了家公司。我的孩子目前在五小上幼儿园，下半年就该上一年级了，请问是否还要交借读费？

　　静海县答复：按照市、县小学招生工作意见，结合我县小学招生工作实际，凡在我县县城范围内务工的外来务工子女，小学入学统一安排到第六小学就读，报名时需持户籍证明、暂住证、务工证明、住房证明、儿童预防接种证（简称“五证”），“五证”齐全的，享受本地学生待遇，不收借读费。>>>>详细内容

　　网民：我是津南区小站镇农业户口，爱人是大港区非农业户口。由于户籍的问题，我的户口未能迁到他的户籍所在地，现在我怀孕三个月，需要开具《生育服务证》和《准生证》。请问我要如何办理？

　　津南区答复：据了解，根据《天津市计划生育委员会关于生育管理的具体规定》及《关于办理<生育服务证>若干问题的补充规定》，夫妻双方均为本市居民的，申请领取《一孩生育服务证》的基本途径为：夫妇双方结婚后，在怀孕第一个子女期间，凭5项基本证明（妊娠诊断证明、结婚证、户口本、身份证、夫妻双方单位（无单位的由村（居）委会）出具的婚后怀孕第一孩证明），到女方现居住地乡镇街计划生育部门领取《一孩生育服务证》；申请领取《二孩生育服务证》的基本途径为：当事人经过审批并通过后，持《二孩审批证明》到原申报乡镇街计划生育部门换取《二孩生育服务证》。

　　因您户籍在小站镇操场河村，您丈夫户籍在大港区，应到您现居住地乡镇街计划生育部门领取《生育服务证》。>>>>详细内容

　　网民：天津市燃气集团有限责任公司发布了“超期和报废液化气瓶12日起全面办退回，钢瓶不退，安全自担”的消息。我家目前没有接上天然气管道，还在使用天津市燃气公司的气瓶换气进行烧水、做饭。我曾按照报纸上留下的便民服务热线进行咨询，回答是他只管退瓶。请问，现在收回气瓶，我今后生活用气怎没办？我使用的气瓶安全谁来负责？

　　市建设交通委答复：经查，市燃气集团液化气有限责任公司根据液化气供气市场的变化，已于2008年底整体退出液化气零售市场，为了保障公共安全，于2010年4月12日起至2010年底全部收回液化气公司所属的超检测期以及报废的液化气钢瓶。目前天津市仍有企业经营民用液化气零售业务，详细单位或地点可拨打12319城建服务热线咨询。>>>>详细内容

　　网民：辞职后，我还未找到新的工作。如果我一直找不到工作，无法办理保险关系的转移，那么养老、医疗等保险能否自己上缴？

　　市人力社保局答复：职工与用人单位终止、解除劳动合同以后，用人单位应当将职工的档案退到其户籍所在地劳动力管理部门。劳动者通过档案地社保分中心个人缴费窗口办理参保手续。

　　个人参保可以参加养老保险和医疗保险。2010年度养老保险缴费基数为3810，按此标准缴费确有困难的，可在3810元与1525元之间选择确定缴费基数。缴费比例20%。如果按照最低缴费基数计算，每月养老保险缴费数额为1525*20%=305元。2010年度医疗保险缴费基数2000元，缴费比例为7.3%，每月医疗保险的缴费数额为2000*7.3%=146元。>>>>详细内容

　　【网民反馈】

　　网民“孙朝星”：前段时间我抱着试试看的态度，反映了我无法办理低保的困难。没想到河东区的领导对我的问题如此重视，而且办事效率之快令我震惊！在此我感谢河东区、民政局的领导，以及郑庄子街和居委会的各位领导，你们对百姓的事如此上心，令我无法表达感激之情！此外，也感谢这个栏目为百姓提供了一个如此好的沟通渠道，是《政民零距离》让老百姓与政府领导心贴心，衷心地感谢你们！>>>>详细内容

　　网民“高克俭”：近日我提出了关于“尽快恢复医生多点执业，以满足广大患者需求和中医饮片处方上限太低”的建议后，卫生局领导非常重视，及时进行了答复。卫生局中医处的认真热情的工作态度，让我们这些还在医疗一线奋战的退休老医师非常欣慰。>>>>详细内容

　　【评论】

　　天气渐渐转暖，天津师范大学的学生于晓冬的心情也摆脱了阴霾。于晓冬家住红桥区，由于父母下岗多年，母亲患有糖尿病和甲亢等疾病，不能正常工作生活，也需要父亲的照顾。懂事孝顺的于晓冬一直默默的努力，希望能够为家里减轻负担。

　　一个偶然的机会，于晓冬得知北方网与天津政务网合办的《政民零距离》栏目，就在栏目中留言咨询红桥区民政局申请低保的有关事宜。红桥区民政局收到留言后考虑到于晓冬家的具体情况，特许为晓冬的家庭办理特困救助。三条石街道民政科任科长、胡主任和居委会的郭主任为了能尽快解决网民困难，亲自帮助网民办理各种手续，节省了办理手续的时间。

　　政府部门的倾力帮助让于晓冬十分惊喜，也非常感动，她没有想到一条小小的留言，能让家庭缓解困难局面。现在于晓冬的心情就像是雨后的彩虹，对生活充满了信心。她说，希望能用自己的实际行动来报答党和政府的关怀，努力学习，成为对社会有用的人才。

　　通过《政民零距离》栏目，像于晓冬一家这样受益的家庭还有很多很多。1至4月，《政民零距离》栏目收到网民的感谢信85封，从污水外溢、路灯不亮，到交通拥堵、户口迁移，大事小情可谓千头万绪，包含了民生问题的诸多方面。随着矛盾被一一化解，《政民零距离》在天津网民心目中的地位逐渐提升，已成为网民寻求帮助、提出建议的便捷途径，也成为沟通政民之间联系的“绿色通道”。

　　发来感谢信的网民，在心中洋溢着惊喜和感动，同时也感染着更多的网民。署名为“刘女士”的网民发来感谢信表扬公安局设施处的同志。她曾在栏目中留言，建议在芥园西道增设隔离护栏，仅仅过了几日，就看到护栏已安装好，道路出行变得畅通了。她称赞公安局这种解决问题的效率的确让人惊喜。

　　家住西青区的董先生也发来感谢信，感谢政府的亲民政策，同时也希望对反映的问题能及时落实到位。他认为，政和民顺，肯定会让政府的工作得到极大认同。让董先生和大多数网民感动的，有时候仅仅是一个电话回访。在问题难以解决陷入困境的时候，一个电话指点迷津会带给人无限的惊喜。河西区的王先生就遇到了这种情况，他的孩子今年需要上小学了，但是信息不畅使他万分焦急。于是王先生在栏目中留言，询问自己的居住地属于哪个学区片。让王先生没有想到的是，不到一天的时间，他就接到河西区政府工作人员的回复电话。工作人员不仅就问题进行回复，还关切告知小学招生范围每年都有微调，这让王先生一家人都很感动。感激之余，王先生还表达了对政府工作的信心和感谢，认为天津的发展会越来越好。

　　这样的例子不胜枚举，自《政民零距离》栏目开办以来，网民的感谢信日渐增多，网络问政得到了网民的认可和好评。构建服务型政府需要的是政民之间的理解与沟通、联系和配合，这一封封热情洋溢的感谢信诉说着网民的欣喜和感激，更饱含了对服务型政府的期盼。几乎每一位网民都写道：愿天津的明天更美好。网民的鼓励，使得政民之间良性互动更加频繁，也推动着服务型政府更快的发展。>>>>详细内容