网友王建国您好：

　　您反映的问题，我们非常重视，现回复如下：1.由于上一届物业违约撤离的情况下，世载物业主动向街物业办提出申请接管月桂园小区，街办事处、居委会将世载物业介绍给小区业主委员会，经业委会与该物业公司多次就小区服务标准与收费标准等相关事项进行协商并在月桂园小区开展民意测验，经大多数业主同意后世载物业与该小区签订物业服务合同，且在区房管局备案。

　　2.就罗马柱破损问题，世载物业和业委会去年已经上报区有关部门，但由于需要业委会出鉴定费用，此事进行搁置，物业公司表示，如果今年续签合同，此事将列入物业公司今年的工作重点，会尽快做出下一步的规划，并在小区内做出公示。

　　3.关于修建停车场的问题，为缓解小区停车难的问题，物业对本小区闲置的空地进行了重新规划，把原本坎坷不平的路面进行了重新铺设，使小区路面干净整洁，业主的出行安全也得到了提升。

　　4.小区防盗门损坏，物业公司表示对该小区防盗门破损是普遍现象，该项工作一列入续签合同之后的工作之首，会积极与维修公司取得联系，协商方案，尽快消除业主的安全隐患。

　　5.经街物业办、居委会、业主委员会的督促、监督下，物业公司已将账目在小区的公告栏内进行公示。

　　6.就业主反映的小区物业人员素质差的问题，可能是由于近期物业公司对部分业主欠缴物业费的业主进行起诉，业主与物业公司之间存在一些问题未能达成共识，难免会发生矛盾，物业公司表示会积极向这些业主进行沟通，晓之以理动之以情，积极理性的解决问题。

　　感谢您对河北区工作的支持与理解。祝您生活愉快！

鸿顺里街办事处

2016年4月19日