你好，当时办一胎准生证的时候，是在河西桃园居委会办理的。但是由于准生证沾水了，字迹不清楚，也就烧了（没想到会有生二胎政策）。

    现在我的户口在河东向阳路居委会，在办理二胎准生证的时候需要一胎准生证或者独生子女证（这个一直不了解，所以也没办理）。但是河西居委会能查到我的办准生证记录但是不给补开证明，事情就死循环在这。

    请问我如何处理这种情况？