我有个问题需要求助

    上个月我从海淘城这个网站代购了一批东西，从美国亚马逊。前几天东西到了 我要验货，天天快递师傅扔下就走了，说我们天天快递只要外包装完好不允许验货，也没让我签字，我打开之后发现 我购买的雷朋眼镜只有一个外包装 里面眼镜被人拿走了。我联系海淘城，结果就是互相推脱 说我不验货，我说快递扔下就走了。他们现在迟迟不给解决， 作为普通消费者我并不清楚海淘的流程， 需要多少步骤到国内，这种现象在海淘城已经不止一次了，很多我们一起海淘的群都遇见这个问题 希望帮忙处理。