我于2015年04月25日在天津市和平区加宜家居圣斯克购买了一张床和两个床头柜,当时由于展厅没有现货,销售人员给我们看的产品图册,图册上面显示床头颜色为深紫色,于是我们就买了。在05月24日货品送到我家楼下后,我发现床头颜色与当时图册上完全不同,是深灰色(类似于带鱼的颜色,一个角度看是深灰,一个角度看是银色)于是我们拒收后与圣斯克销售人员联系,他们不承认货品颜色有问题,拒绝退货,态度恶劣嚣张。我们又联系到加宜家居消费管理的工作人员,他们说最迟05月26日给我们回复消息,在我们一等再等没有消息的情况下,主动与他们联系,被告知他们还没去调查,后我们又多次主动与他们联系,加宜家居表示他们管不了,叫我们自己想办法。
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【第16期】家具行业乱象多 消费者难练“火眼金睛”