工商局的领导好：

    本人是癌症晚期，三次颅脑淋巴瘤卒中转移，是人人乐超市津塘路店的多年会员及忠实顾客，现就人人乐超市海报所介“会员卡一千积分凭当日不限额小票周末期间兑换提货券” 然而实际在该店兑换却广告欺诈顾客、言而无信、朝令朝改一事向贵部门求助。

    人人乐超市天津地区本月下旬当期海报写明“5月22-24日凭身份证和当日购物无限额小票可以会员卡1千积分兑换15元提货券”官网可查! 因为人人乐超市会员卡由消费1元积1分去年改为2元才积1分，所以我的人人乐会员积分卡51期间刚刚达到上述海报提及的积分兑换，由于人人乐超市已经大半年不再有凭一定积分兑换商品的活动了，加之担心人人乐不知何时会继易买得超市后一夜倒闭、会员积分以致作废（因为我去年底易买得撤店期间正值身体有恙无法行动导致会员卡上的上千积分就没有兑换导致作废了）所以周日本人一大早赶到人人乐超市津塘路店去购物来兑换卡上积分。

    因为周日一早店内收银台处结账人很多，而且结账口外面的服务台区域排队用积分兑换提货券的人已经排了很长的队伍，我担心兑换的提货券排队太晚就没有了，就放弃了采购的整箱酸奶、整袋面粉和排队称重完的国产香蕉，直接去熟食柜台买的头肉（就因为肉类等可在超市里专门的银台结账 凭小票就可在非购物出口凭票直接出门了）我当时在周日早8点半前凭熟食头肉的已付款小票在入口北侧的非购物通道经工作男士验票后直接去服务台的长队去兑换提货券，结果排了很长时间才偶然看到前面的顾客还拿着类似国美开门排队抢惊爆价特价机或者抢购特价房的那种小纸条。旁边穿着红马甲的一个中年女士（应该是服务台的领导），说要购物达到满额才能在出口收银台结账小票另给张红章小纸条，凭红章小条排队才给积分兑换！

    我震惊了，于是去队伍最前去询问服务台，经过服务台一名戴眼镜的年轻工作人员的确认，是店领导改为必须满额消费和凭收银台的红章小条才可排队积分兑换；这与官网海报上所写完全不同啊，得消费满额才给积分兑换的资格，与海报根本不同，而且必须在结账收银台出口处满额结账后单独给张红章小条凭票才能排队兑换积分！就是说我在超市熟食、肉类或者化妆书籍等单独结账的银台满额也没有红章小条，这不坑骗顾客吗，我在超市入口处根本没有看到海报更改宣传页积分兑换政策朝令朝改的标签宣传啊！没有办法，我只能乘兴而来败兴而归，心中亦对这个言而无信白纸黑字却还欺骗会员顾客、股价反而高高在上的深圳市场的上市公司的良好公众形象打了一个大大的疑问号。

    回家我立即拨打12315电话准备消协投诉，却是直接转到88908890，我说是在河东的人人乐遇到海报欺诈，工作人员给了河东消协的电话：24310315 却是一个传真机号码，拨打后一直的嘟嘟的声音。只能再次拨打8890，给的电话是96315，可是拨打一小时一直无人接听，不知为何，天津电视台都市报道一如多年既往只是记录 回去听主任的（都市报道秉承一贯对丢井盖才颇感兴趣传统）。只能通过政务零距离这一宝贵平台向贵单位领导们求助，帮助我这个癌症晚期的人人乐超市会员能够在人人乐津塘路店仍按照天津地区官网海报写明那样给积分兑换，别再即便白纸黑字、也是一句领导定的就打发忠实的会员顾客、朝令朝改另顾客质疑寒心了，谢谢！

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