尊敬的网友：

        您好！您反映的问题相关部门正在认真研究和办理中。请继续关注二次答复。

武清区政府

2015年1月31日

尊敬的网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府高度重视，立即责成房管局进行了认真调查处理。房管局回复如下：

1.玉翠园小区是自2013年12月11日开始办理前期入住的。在装修期间虽然物业管理处指定装修垃圾堆放点，提示业主及装修单位要将装修垃圾袋装并放到装修垃圾存放点，以便于装修垃圾的清运和保持楼道等公共区域的卫生，但个别装修单位仍然存在随意堆放装修垃圾的现象，给保洁卫生造成一定难度，业主提出的“脏乱差”的情况在装修期间确实存在。物管处以“张贴提示通知、公司短信平台以及电话告知”等形式做出提示，并组织全体员工参加对楼内以及未交付使用的地库、园区死角进行了大面积的清理。时逢新年春节来临我物管处将会更加大对园区死角以及楼内杂物的清理工作。

2.在秩序维护方面，物业会加大对内部员工的培训工作，发现问题及时处理。

3.电梯问题，电梯是于2014年11月由物业正式接管电梯年检以及后期保养工作，期间对玉翠园小区十部电梯进行了定期检查以及保养，发现5个楼内均出现部分电梯部件存在问题需更换部件。在考虑业主感受以及安全上，物管处请示公司并协调电梯维保单位在短时间内完成了购买以及更换部件等。

4.小广告问题不仅业主关注，物业公司和区物业办对此也相当重视，物业管理处在有效制止的同时，要求员工发现小广告及时进行清理。

5.墙砖问题确实存在，前期楼内均存在公共区域掉砖问题，物管处多次沟通开发公司进行维保期内维保并与开发公司研究决定施工维保单位在14年12月前进行全面补修。后期物管处坚决做到随看、随检查、随汇报、随维修等相应工作。

业主如有疑问，物业期望与业主见面沟通或电话联系。联系电话：13502133585。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

          2015年02月02日