你好，工信委，本人于1月29号收到联通短信，说我在28号9点到10点使用了1.3G的流量，费用240多块钱，因为我那天根本没有下载以及看什么视频，我赶紧和客服联系，让他们给我看看，他们告诉我我使用APP下载东西了，我说不可能，客服一会又说要么给我费用减免一半吧，我不认可，我说我没有使用干嘛要我承担一半，客服说要么等第二天回复。第二天在我不断投诉的情况下，他们和我联系把当天产生的流量费用免了，而且也承认他们系统升级出现问题，我说那我套餐内的流量怎么办，他们说只给解决一次流量费用，我很气愤，既然你们系统出现问题给消费者造成损失，不积极解决，还不诚恳，用霸王式的方式解决问题我 不可理喻，我实在和联通沟通不了了。所以，寻求联通的管理部门督促联通用诚恳的态度来解决给消费者造成损失。